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Contratto di abbonamento

 

QUESTO CONTRATTO STANDARD DI ABBONAMENTO (DI SEGUITO DENOMINATO “CONTRATTO”) DISCIPLINA L’ACQUISTO E L’USO CORRENTE DELLA CARTELLA CLINICA MASTERDOC.

L’ACCETTAZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO, ESPRESSA FACENDO CLIC SULLA CASELLA CHE INDICA L’ACCETTAZIONE, EQUIVALE ALL’ACCORDO ESPRESSO SUI TERMINI DEL PRESENTE CONTRATTO. SE STIPULATE IL PRESENTE CONTRATTO PER CONTO DI UNA SOCIETÀ O ALTRO SOGGETTO GIURIDICO, VOI ATTESTATE DI DISPORRE DELLA FACOLTÀ DI VINCOLARE TALE SOGGETTO E LE RELATIVE AFFILIATE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, NEL QUAL CASO I TERMINI “VOI” O “VOSTRO” SI RIFERIRANNO A TALE SOGGETTO E ALLE SUE AFFILIATE. SE NON DISPONETE DI TALE FACOLTÀ, OPPURE NON ACCETTATE TALI TERMINI E CONDIZIONI, NON DOVETE ACCETTARE IL CONTRATTO E NON POTETE UTILIZZARE I SERVIZI.

Non vi è consentito accedere ai Servizi se siete Nostro concorrente diretto, a meno che non abbiate ottenuto il Nostro preventivo consenso scritto. Inoltre, non vi è consentito di accedere ai Servizi al fine di monitorarne la relativa disponibilità, prestazioni o  funzionalità, oppure allo scopo di benchmark o per qualsiasi altra finalità concorrenziale.

Il Contratto è efficace tra Voi e Noi a partire dalla data della vostra accettazione.

 

Indice

1.      Definizioni

2.      Prova gratuita di 30 giorni 

3.      Servizi acquistati

4.      Utilizzo dei servizi

5.      Pagamenti e Fatturazione

6.      Assistenza tecnica e supporto

7.      Diritti di esclusiva

8.      Riservatezza

9.      Garanzie ed esclusioni 

10.    Manleva

11.    Limitazione delle responsabilità

12.    Durata e Recesso

13.    Vostra controparte, risoluzione controversie

14.    Disposizioni generali

 

1.    Definizioni

"Cassetto elettronico" indica il saldo del Vostro conto, incrementato in base ai vostri versamenti e decrementato mensilmente in base al Vostro consumo dei servizi.

"Codice maligno" indica i virus, worm, bombe a ritardo, Trojan horse e altri codici, file, script, agenti o programmi dannosi o pericolosi.

"Servizi" indica le funzionalità dell’applicazione MasterDoc fornite da Noi tramite il sito https://masterdoc.processcloud.net.

"Guida per l’utente" indica la guida online per l’utente in relazione ai Servizi, accessibile dal sito dell’applicazione, come di volta in volta aggiornata. Voi dichiarate di aver avuto la possibilità di esaminare la Guida per l’utente durante il periodo di utilizzo gratuito del servizio descritto nella successiva Sezione 2 (Prova gratuita di 30 giorni).

"Noi" o "Nostro" indica la società Modus Consulting srl, Vostra controparte nel contratto.

"Utenti" indica le persone autorizzate da Voi a utilizzare i Servizi. Possono rientrare in tale definizione il personale di studio, i medici sostituti ed eventuale personale medico appartenente alla Vostra associazione.

"Voi" o "Vostro" indica voi stessi, la società o altro soggetto giuridico per la quale accettate il presente Contratto. "Vostri dati" indica tutti i dati elettronici o le informazioni fornite da Voi ai Servizi acquistati.

2.    Prova gratuita di 30 giorni

2.1. Per i servizi utilizzati durante il periodo di prova gratuito valgono integralmente tutte le condizioni previste dal presente contratto.

2.2. Metteremo a Vostra disposizione un periodo di prova gratuita del servizio MasterDoc fino al trentesimo giorno dalla Vostra accettazione del presente Contratto. QUALSIASI DATO INSERITO DA VOI NELL’APPLICAZIONE MASTERDOC DURANTE LA PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI SARA’ IRRIMEDIABILMENTE PERSO A MENO CHE NON ACQUISTIATE UN ABBONAMENTO AL SERVIZIO OPPURE ESPORTIATE TALI DATI ENTRO 30 GIORNI A DECORRERE DALLA DATA DI CONCLUSIONE DEL PERIODO DI PROVA.

3.    Servizi acquistati

3.1. Fornitura dei Servizi acquistati. Metteremo a Vostra disposizione i Servizi acquistati ai sensi del presente Contratto fino all’esaurimento dell’ammontare contenuto nel cassetto elettronico. Voi convenite che i Vostri acquisti realizzati in base al presente atto non dipendono dalla fornitura di qualsiasi futura funzionalità o caratteristica, né da dichiarazioni orali o scritte da Noi espresse in relazione a future funzionalità o caratteristiche.

3.2. Esaurimento della disponibilità nel cassetto elettronico. All’esaurimento della disponibilità i servizi erogati vengono sospesi, consentendo tuttavia l’accesso in sola lettura ai dati per un periodo massimo di  60 giorni a decorrere dalla data della sospensione.  Durante tale periodo è possibile riattivare i servizi ripristinando un saldo attivo nel cassetto elettronico.

3.3. Termine dei servizi. La cancellazione dei dati inseriti nell’applicazione avverrà al termine del periodo di 60 giorni di accesso in sola lettura.

4.    Utilizzo dei servizi

4.1. Le nostre responsabilità. Noi ci impegniamo a: (i) fornirvi il supporto di base in relazione ai Servizi acquistati senza ulteriore addebito e/o il supporto ulteriore se acquistato a parte, (ii) fare ogni sforzo  commercialmente ragionevole per rendere disponibili i Servizi acquistati 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, tranne nei seguenti casi: (a) tempi di inattività programmati (rispetto ai quali forniremo preavviso di almeno 8 ore e che programmeremo, nella misura possibile, durante le ore del fine settimana dalle 18  del venerdì alle 3,00  del lunedì) oppure (b) eventuali indisponibilità determinate da circostanze al di fuori del Nostro ragionevole controllo compresi - a titolo di esempio – calamità naturali, interventi governativi, alluvioni, incendi, terremoti, sommosse civili, azioni terroristiche o altri problemi legati al lavoro (diversi da quelli riguardanti i Nostri dipendenti), oppure guasti o ritardi dovuti a gestori di servizi Internet e (iii) fornire i Servizi acquistati esclusivamente in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

4.2. Le vostre responsabilità. Voi vi impegnate ad (i) assumere la responsabilità di garantire un uso dei servizi da parte degli Utenti conforme  al presente contratto (ii) essere gli esclusivi responsabili della correttezza, della qualità, dell’integrità e della legalità dei vostri Dati e dei mezzi con cui li avrete acquisiti, (iii) fare ogni sforzo ragionevole per impedire l’accesso o l’utilizzo non autorizzato dei Servizi e comunicarci immediatamente tale accesso o uso non autorizzato e (iv) utilizzare i Servizi esclusivamente secondo la Guida per l’utente e le leggi e i regolamenti applicabili. Non vi è consentito (a) rendere disponibili i Servizi a qualunque soggetto diverso dagli Utenti, (b) vendere, rivendere, affittare o noleggiare i Servizi, (c) utilizzare i Servizi per memorizzare o trasmettere materiali contrari alle leggi, diffamatori o altrimenti illegali o lesivi, né memorizzare o trasmettere materiali che violino i diritti alla privacy di terzi, (d) utilizzare i Servizi per memorizzare o trasmettere codici maligni, (e) danneggiare o alterare l’integrità o le prestazioni dei Servizi o i dati di terzi in essi contenuti, (f) tentare di ottenere l’accesso non autorizzato ai Servizi, ai sistemi o alle reti ad essi pertinenti.

4.3. Limitazioni di utilizzo. I Servizi potranno essere soggetti ad altre limitazioni, ad esempio limiti relativi allo spazio di memoria su disco e al numero e alla dimensione dei file allegati. Tali limitazioni sono specificate nella Guida per l’utente alla pagina “Limitazioni di utilizzo”.

5.    Pagamenti e Fatturazione

5.1. Pagamenti. Il servizio viene erogato in modalità prepagata, nelle modalità indicate alla pagina http://www.masterdoc.it/prezzi.aspx. Il saldo del cassetto elettronico sarà aggiornato su base mensile secondo le tariffe indicate nel sito www.masterdoc.it e valide per il giorno stesso, sulla base del numero di assistiti assegnati dal Servizio Sanitario Nazionale. Qualsiasi variazione del prezzo sarà comunicata con almeno 90 giorni di anticipo.

5.2. Fatturazione.  La fatturazione da parte nostra avverrà entro 5 giorni lavorativi dal Vostro pagamento; analogamente gli eventuali rimborsi in caso di cessazione anticipata saranno seguiti da nota di credito entro 5 giorni lavorativi.

5.3. Tasse. Gli importi indicati nelle condizioni tariffarie sono al netto delle imposte (IVA). L’IVA sarà calcolata in base alle condizioni vigenti al momento del pagamento.

6.    Assistenza tecnica e supporto

6.1 L'assistenza tecnica è resa esclusivamente nelle modalità indicate alla pagina http://www.masterdoc.it/contatti-e-supporto.aspx.  

7.    Diritti di esclusiva

7.1. Riserva di diritti. Fatti salvi i diritti limitati espressamente concessi in base al presente atto, ci riserviamo ogni diritto, titolo e interesse inerente ai Servizi, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale correlati. Il presente atto non vi concede alcun diritto a meno che non sia espressamente previsto.

7.2. Restrizioni. Non dovrete (i) consentire a terzi di accedere ai Servizi, a meno che non sia consentito dal presente contratto, (ii) creare opere derivative basate sui Servizi, (iii) copiare, rielaborare o duplicare su server diversi (mirror) qualsiasi parte o contenuto dei Servizi, (iv) eseguire il reverse engineering dei Servizi o (v) accedere ai Servizi per (a) costruire un prodotto o un servizio concorrenziale o (b) copiare caratteristiche, funzioni o grafiche dei Servizi.

7.3. Proprietà dei Vostri dati. Voi detenete la proprietà esclusiva su tutti i diritti, i titoli e gli interessi concernenti tutti i Vostri dati.

7.4. Suggerimenti. Noi ci riserviamo una licenza, priva di royalty, mondiale, trasferibile, concedibile in sub-licenza, irrevocabile e perpetua, per utilizzare o integrare nei Servizi ogni suggerimento, richiesta di miglioramento, raccomandazione o altro commento fornito da Voi, compresi gli Utenti, riguardante il funzionamento dei Servizi.

8.    Riservatezza

8.1. Definizione di Informazioni riservate. Nell’ambito del presente contratto, l’espressione "Informazioni riservate" indica tutte le informazioni riservate divulgate da una parte ("Parte divulgante") all’altra parte ("Parte ricevente"), sia in forma verbale che scritta, a cui viene attribuito il carattere di riservatezza e che devono essere ragionevolmente intese come riservate, in base alla natura delle informazioni e alle circostanze della divulgazione. Le Vostre Informazioni riservate includeranno i Vostri dati; le Nostre Informazioni riservate includeranno i Servizi; le Informazioni riservate di ciascuna parte includeranno i termini e le condizioni del presente Contratto e tutti i Moduli d’ordine, nonché tutte le informazioni relative ai processi interni comunicate ai fini di erogare il supporto eventualmente richiesto. Tuttavia, le Informazioni riservate (diverse dai Vostri dati) non includeranno informazioni che (i) siano o divengano generalmente note al pubblico senza la violazione di obblighi nei confronti della Parte divulgante, (ii) erano già note alla Parte ricevente prima della comunicazione fornita dalla Parte divulgante senza violazione di obblighi nei confronti della Parte divulgante, (iii) pervengano da terzi senza violazione di obblighi nei confronti della Parte divulgante oppure (iv) siano indipendentemente sviluppate dalla Parte ricevente.

8.2. Protezione di Informazioni riservate. Se non consentito per iscritto dalla Parte divulgante, (i) la Parte ricevente dovrà prestare lo stesso livello di attenzione che adotta per proteggere la riservatezza delle proprie informazioni riservate di tipo simile (ma in nessun caso mai inferiore alla ragionevole attenzione) nel non divulgare o utilizzare le Informazioni riservate della Parte divulgante per qualsiasi scopo al di fuori dell’ambito del presente Contratto e (ii) la Parte ricevente dovrà limitare l’accesso alle Informazioni riservate della Parte divulgante ai dipendenti, fornitori e agenti che abbiano necessità di accedervi per scopi conformi al presente Contratto e che abbiano sottoscritto impegni di riservatezza con la Parte ricevente, i quali devono contenere tutele non meno rigide di quelle prescritte nel presente atto.

8.3. Protezione dei Vostri dati. Salvo quanto sopra, adotteremo le appropriate misure di protezione di tipo amministrativo, fisico e tecnico per salvaguardare la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei Vostri dati. Noi non procederemo a (a) modificare i Vostri dati, (b) divulgare i Vostri dati, tranne nel caso in cui ciò sia imposto dalla legge ai sensi della Sezione 8.4 (Divulgazione obbligatoria) oppure nelle forme espressamente consentite per iscritto da Voi, oppure (c) accedere ai Vostri dati se non per fornire i Servizi, impedire o risolvere problemi tecnici inerenti ai Servizi,  ovvero su Vostra richiesta, per ragioni connesse all’assistenza al cliente.

8.4. Divulgazione obbligatoria. La Parte ricevente può divulgare le Informazioni riservate della Parte divulgante se obbligata a farlo dalla legge, a condizione che la Parte ricevente fornisca alla Parte divulgante un preavviso di tale divulgazione obbligatoria (nella misura consentita dalla legge) e un’assistenza ragionevole, con costi a carico della Parte divulgante, laddove quest’ultima intenda opporsi alla divulgazione. Se la Parte ricevente è obbligata dalla legge a divulgare Informazioni riservate sulla Parte divulgante nell’ambito di un procedimento civile in cui quest’ultima  è parte, e se la Parte divulgante non contesta la divulgazione, la Parte divulgante rimborserà alla Parte ricevente i  ragionevoli costi sostenuti da quest’ultima per la compilazione e l’accesso sicuro a tali Informazioni riservate.

9.    Garanzie ed esclusioni

9.1. Le nostre garanzie. Noi ci impegniamo a garantire che i Servizi funzioneranno concretamente secondo quanto indicato nella Guida per l’utente e la funzionalità dei Servizi non sarà ridotta materialmente durante la durata dell’abbonamento. Per eventuali violazioni a una delle suddette garanzie, la sola compensazione a Vostra disposizione sarà costituita da quanto previsto di seguito dalla Sezione 12.1 (Durata  e termine anticipato del Contratto).

9.2. Garanzie reciproche. Ciascuna parte attesta e garantisce che (i) è dotata della capacità legale di stipulare il presente Contratto e (ii) non trasmetterà all’altra parte alcun Codice maligno (ad eccezione di Codici pericolosi precedentemente trasmessi dall’altra parte, alla parte che fornisce la garanzia).

9.3. Esclusioni. FATTO SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO DAL PRESENTE CONTRATTO, ENTRAMBE LE PARTI DECLINANO OGNI GENERE DI GARANZIA , ESPRESSA, IMPLICITA, OBBLIGATORIA O DI ALTRO TIPO. INOLTRE CIASCUNA PARTE DECLINA SPECIFICATAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UN USO PARTICOLARE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE VIGENTE.

10.  Manleva

10.1. Risarcimento da parte Nostra. Noi vi difenderemo nei confronti di ogni rivendicazione, richiesta, ricorso o procedimento (di seguito denominati "Pretesa") compiuti o diretti contro di Voi da terzi che sostengano che l’utilizzo dei Servizi, nelle forme consentite nel presente atto, comporta violazioni o appropriazione indebita di diritti di proprietà intellettuale riconducibili ad una terza parte. Inoltre, Vi manleveremo da ogni risarcimento danni accordato da sentenza definitiva e dalle ragionevoli spese legali da Voi sostenute  in virtù di tali Pretese, a condizione che da parte Vostra (a) ci sia fornita immediatamente una comunicazione scritta della Pretesa; (b) ci sia demandato l’esclusivo controllo sulla difesa e sulla transazione della Pretesa (fermo restando che noi non potremo  transare alcuna Pretesa, se la transazione non vi avrà esonerato incondizionatamente da ogni responsabilità); e (c) ci sia fornita tutta l’assistenza ragionevole a Nostre spese.

10.2. Risarcimento da parte Vostra. Voi ci difenderete nei confronti di ogni Pretesa dichiarata o avanzata contro di Noi da terzi che sostengano che i Vostri dati o il Vostro utilizzo dei Servizi in violazione del presente Contratto, comportano una violazione o un’appropriazione indebita dei diritti di proprietà intellettuale di terzi o violino la legge applicabile. Inoltre ci manleverete da eventuali risarcimenti danni accordati da sentenza definitiva e dalle ragionevoli spese legali sostenute da Noi in relazione a tali Pretese, a condizione che da Noi (a) sia fornita immediatamente una comunicazione scritta della Pretesa; (b) Vi sia demandato il controllo della difesa e della transazione della Pretesa (fermo restando che non potrete  transare alcuna Pretesa se la transazione non ci avrà esonerato incondizionatamente da ogni responsabilità); e (c) sia fornita a Voi tutta la ragionevole assistenza, a Nostre spese.

10.3. Compensazione esclusiva. La presente Sezione stabilisce la sola responsabilità della Parte indennizzante, e il rimedio esclusivo della parte indennizzata contro l’altra parte per ogni tipo di richiesta descritta in questa sezione.

11.  Limitazione delle responsabilità

11.1. Limitazione della responsabilità. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI CIASCUNA DELLE PARTI, DERIVANTE O CORRELATA AL PRESENTE CONTRATTO, SIA ESSA DI TIPO CONTRATTUALE, O DERIVANTE DA ILLECITO CIVILE O DA QUALSIASI ALTRA FORMA DI RESPONSABILITÀ, SUPERERÀ L’IMPORTO PAGATO DA VOI IN BASE AL PRESENTE CONTRATTO NEI 12 MESI PRECEDENTI L’EVENTO. QUANTO DETTO SIN QUI NON LIMITERÀ I VOSTRI OBBLIGHI DI PAGAMENTO, AI SENSI DELLA SEZIONE 5 (PAGAMENTI E FATTURAZIONE).

11.2. Esclusione di danni conseguenti e correlati. IN OGNI CASO NESSUNA DELLE PARTI SARÀ IN ALCUN MODO RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL’ALTRA PER IL LUCRO CESSANTE O PER I DANNI INDIRETTI, COMUNQUE CAUSATI, SIA DI TIPO CONTRATTUALE, O DERIVANTI DA ILLECITO CIVILE O DA QUALSIASI ALTRA FORMA DI RESPONSABILITÀ, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA PARTE SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON SI APPLICHERÀ NELLA MISURA IN CUI QUESTA SIA VIETATA DALLA LEGGE APPLICABILE.

12.  Durata e Recesso

12.1. Durata  e termine anticipato del Contratto. In qualsiasi momento vi è concesso di sospendere l’utilizzo del Servizio: in caso di Vostra sospensione del Servizio in presenza di un saldo attivo nel cassetto tale saldo Vi sarà rimborsato, purché di importo superiore a 100 (cento) euro.  Nel caso la Vostra sospensione avvenga entro 10 giorni da un nostro cambiamento delle tariffe, Vi sarà rimborsato l’intero importo del saldo indipendentemente dal suo ammontare.

12.2. Restituzione dei Vostri dati. Su richiesta da Voi inoltrata almeno 30 giorni prima della data di recesso dal Servizio, metteremo a Vostra disposizione un file da scaricare, contenente i Vostri dati. Trascorsi i suddetti 30 giorni, non avremo alcun obbligo di conservare o fornirvi alcuno dei Vostri dati e, di seguito, se non vietato dalla legge, cancelleremo tutti i Vostri dati presenti nei Nostri sistemi o comunque in Nostro possesso o sotto il Nostro controllo.

12.6. Disposizioni che sopravvivranno alla scadenza. Le Sezioni 7 (Diritti di esclusiva), 8 (Riservatezza), 8.3 (Limitazione delle responsabilità), 10 (Manleva), 11.1 (Limitazione della responsabilità), 13 (Vostra controparte, Risoluzione Controversie) e 14 (Disposizioni generali) sopravviveranno alla rescissione o alla scadenza del presente Contratto.

13.  Vostra controparte, risoluzione controversie

12.1 La Vostra Controparte è la società Modus Consulting srl, sede legale Via Carlo De Angeli 3, Milano.

12.2. Tutte le controversie derivanti dal presente contratto o in relazione allo stesso, saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento della Camera Arbitrale di Milano, da un arbitro unico, nominato in conformità a tale Regolamento.

14.  Disposizioni generali

13.1 Relazione tra le Parti. Le parti rappresentano contraenti indipendenti. Il Contratto non dà origine a rapporti di partnership, franchising, joint venture, agenzia, fiduciario o di impiego tra le parti.

13.3. Intero accordo. Il presente Contratto, compresi tutti gli allegati e le integrazioni allo stesso costituisce l’intero accordo tra le parti e sostituisce tutti gli accordi, le proposte o le attestazioni precedenti o contemporanee, espresse in forma scritta od orale, in relazione all’oggetto. Le eventuali modifiche, rettifiche o rinunce in relazione a qualsiasi disposizione del presente Contratto non saranno efficaci se non saranno redatte per iscritto e sottoscritte o accettate con modalità elettroniche dalla parte nei confronti della quale la modifica, la rettifica o la rinuncia potranno essere rivendicate.